Werkstatt-Planer für das Zollner Karosserie und Lackierzentrum

Das Zollner Karrosserie und Lackierzentrum aus Regensburg ist ein Dekra-zertifizierter Karosserie-Fachbetrieb und bietet zuverlässige und fachgerechte Reparaturen, Instandsetzung, Lackierarbeiten sowie Spezialanfertigungen für Lkw an.

Ein zentraler Prozess ist das Auftragsmanagement, welches die Aufnahme, Bearbeitung und Fertigstellung von Reparaturaufträgen inkl. Leihwagenverwaltung umfasst.

Die Aufträge wurden bisher in einer zentralen Excel-Liste erfasst und fortlaufend von den Mitarbeitern aktualisiert.

Dies führte zu mehreren Problemen:

• Die Excel-Liste konnte nur von einer Person gleichzeitig bearbeitet werden, was bei paralleler Bearbeitung durch mehrere Mitarbeiter zu Konflikten führte.
• Da die Datei auf dem zentralen Server lag, war kein Zugriff von außerhalb des Unternehmens möglich.
• Um den Mitarbeitern in der Werkstatt dennoch einen Überblick über die Aufträge und ihre Reihenfolge zu geben, wurde die Liste mehrfach täglich ausgedruckt und vor Ort verteilt.

Die Firma Zollner wünschte sich eine flexiblere und effizientere Lösung für diesen zentralen Geschäftsprozess.

Zunächst haben wir im Rahmen eines Workshops die aktuellen Auftragsbearbeitungsprozesse analysiert und einen Lösungsvorschlag konzipiert. Anschließend wurde eine webbasierte, individuelle Anwendung entwickelt.

Die wesentlichen Vorteile gegenüber der Excel-Lösung waren:

• Einfache Erfassung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen von jedem internetfähigen Endgerät aus durch mehrere Mitarbeiter gleichzeitig
• Anzeige der Reparaturaufträge in den Werkstätten, kein Papierausdruck mehr notwendig
• Einfache Verwaltung von Leihwagen
• Benutzerverwaltung und Zugriffskontrolle

Die neue Lösung macht den Prozess der Auftragsbearbeitung erheblich effizienter und führte zu einer deutlichen Zeit- und Kostenersparnis für die Fa. Zollner.